Avboka, returnera och byta

Kunden har rätt att inom en period av 14 kalenderdagar utan angiven anledning återkalla avtalet. Ångerfristen utgår 14 kalenderdagar efter den dag då Kunden eller en av Kunden utsedd tredje part, som inte är transportören, tar fysisk besittning av varan. Viktig notis: Ångerrätt tillämpas inte vid leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tydligt är avsedda för en specifik person. Hos ProtectMats gäller detta undantag från ångerrätten för alla mattor som skurits till efter Kunden mått.

Varorna måste sedan returneras i enlighet med våra allmänna villkor artikel 4:

4.1. Skräddarsydda ProtectMats: Retur ej möjlig

När Kunden beställer en ProtectMats som skurits till efter mått kan denna inte returneras efter bearbetning. Eftersom denna produkt är personlig för varje Kund kan den specifika produkten därför inte längre säljas av ProtectMats. Därmed är retur inte tillämplig för skräddarsydda mattor. Det förväntas av Kunden att ta hänsyn till detta under beställningsprocessen och noggrant kontrollera måtten på önskad produkt innan beställning görs. Tvekar du mellan olika tjocklekar eller tryck? Då kan du beställa olika prov till det demokratiska priset av 1 euro per styck. På så sätt kan du jämföra olika modeller.

4.1.1. Övriga produkter: Returkostnader åligger Kunden

Kostnaderna för att returnera varorna åligger Kunden. I avvikelse från föregående kommer returkostnaderna inte att åligga Kunden om den levererade varan eller tjänsten inte motsvarar beskrivningen i erbjudandet. Viktigt: som nämnts ovan (läs: artikel 4.1.) kan mattor skurna efter mått inte returneras.

4.2. Produkten får inte vara använd eller skadad

Under denna period skall Konsumenten hantera produkterna och förpackningen varsamt. Hen får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som behövs för att bedöma om produkten uppfyller de i erbjudandet angivna specifikationerna. Om produkterna har använts av Konsumenten eller på något sätt skadats, upphör rätten till återkallelse eller upphävande av avtalet.

4.3. Meddela ProtectMats om återkallelse

För att utöva ångerrätten skall Kunden meddela ProtectMats (Industriestraat 9, 2500 Lier sales@protectmats.com) genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. skriftligt via post, fax eller e-post) om sitt beslut att återkalla avtalet. Kunden kan använda det bifogade mallformuläret för återkallelse, men är inte skyldig att göra så.

4.4. Bevisa att produkten returnerats i tid

När konsumenten gör anspråk på ångerrätten skall hen returnera produkten med alla tillhörande delar och i originaltillstånd samt förpackning till ProtectMats, Industriestraat 9, 2500 Lier inom 14 dagar efter att Konsumenten gjort anspråk på ångerrätten. Konsumenten måste kunna bevisa att de levererade produkterna returnerats i tid till ProtectMats, till exempel genom postleveransbevis.

4.5. Returkostnader åligger Kunden

Kostnaderna för att returnera varorna åligger Kunden. I avvikelse från föregående kommer returkostnaderna inte att åligga Kunden om den levererade varan eller tjänsten inte motsvarar beskrivningen i erbjudandet.

4.6. Hur returnerar jag?

Om du vill returnera ett paket kan du alltid göra det på egen hand, då kommer hela beloppet återbetalas. Du kan också begära en returetikett från ProtectMats. I Belgien dras 5€ av från återbetalningen för en returetikett. För retur från Nederländerna och Frankrike debiteras 10€ för detta. Du kan begära returetiketten genom att maila till info@protectmats.com med uppgift om ditt namn och beställningsnummer.

*Dessa villkor gäller endast för standardpaket mindre än 150 cm och om alla andra villkor är uppfyllda.

4.6. Köp automatiskt fullbordat efter 14 dagar

Om Konsumenten - efter utgången av 14-dagarsfristen - inte har returnerat de levererade produkterna till ProtectMats, anses köpet automatiskt vara fullbordat.

4.7. Vad återbetalas?

Om Kunden återkallar avtalet kommer ProtectMats att återbetala alla hittills från Kunden mottagna betalningar, inklusive standardleveranskostnader, till Kunden inom högst 14 kalenderdagar efter att ProtectMats har informerats om Kundens beslut att återkalla avtalet. Vid försäljningsavtal kan ProtectMats vänta med återbetalningen tills alla varor har återlämnats, eller tills Kunden har visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

4.8. Annat leveranssätt

Eventuella extra kostnader till följd av Kundens val av annat leveranssätt än ProtectMats billigaste standardleverans kommer inte att återbetalas.

4.9. Återbetalningar sker via samma betalningsmedel som Kundens

ProtectMats återbetalar Kunden med samma betalningsmedel som Kunden använde för den ursprungliga transaktionen, om inte Kunden uttryckligen har samtyckt till annat; i alla fall kommer inga kostnader att debiteras Kunden för sådan återbetalning.

4.10. Undantag från ångerrätten:

I avvikelse från ovanstående kan Konsumenten inte göra anspråk på ovan nämnda ångerrätt för avtal som gäller:

leverans eller tillhandahållande av varor eller tjänster vars pris är bundet till fluktuationer på finansmarknaden där ProtectMats inte har inflytande och som kan inträffa under ångerfristen;
leverans av enligt Kundens specifikationer tillverkade varor, eller som tydligt är avsedda för en specifik person;
leverans av varor som snabbt förstörs eller har begränsat hållbarhet;
leverans av förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälsoskyddshygieniska skäl och vars försegling brutits efter leverans;
leverans av varor som efter leverans på grund av sin natur oåterkalleligt har blandats med andra produkter;
leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris fastställts vid avtals ingående, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar, och vars verkliga värde beror på marknadsfluktuationer där företaget inte har inflytande;
avtal där Kunden specifikt har bett ProtectMats att besöka för att utföra brådskande reparationer eller underhåll;
leverans av förseglade ljud- och videoinspelningar samt förseglade datorprogram där förseglingen brutits efter leverans;
leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för abonnemangsavtal för sådana publikationer;
avtal som ingåtts under en offentlig auktion;
tillhandahållande av boende för andra ändamål än bostad, godstransport, biluthyrning, catering och tjänster relaterade till fritidsaktiviteter, om avtalet anger specifikt datum eller period för utförande;
leverans av digitalt innehåll som inte levererats på fysiskt medium, om utförandet påbörjats med Konsumentens uttryckliga samtycke och under förutsättning att Konsumenten erkänner att hen därmed förlorar sin ångerrätt (t.ex. nedladdning av musik, mjukvara);
avtal för tjänster relaterade till spel och lotterier.

Mallformulär för återkallelse

Bästa Kund, detta formulär ska endast fyllas i och skickas tillbaka om du vill återkalla avtalet.

Till ProtectMats, Industriestraat 9, 2500 Lier, sales@protectmats.com:

Härmed meddelar jag att jag återkallar vårt avtal om försäljning av följande varor:

Beställt den: .../.../...

Mottaget den: .../.../...

Konsumentens namn:

Konsumentens adress:

Konsumentens underskrift [endast vid pappersinlämning]:

Datum: